关于抖音场景的5个优化,能增加用户使用时长

编辑导语:抖音自2016年上线,迅速引领了短视频行业的爆火,并且成为了行业巨头(www.vfpk.cn)。除了丰富的内容,抖音在功能优化方面也做了很大的努力。本文作者作为抖音爱好者,通过实际的使用经历,提出了自己的一些看法,通过增加优化五个功能,提升用户的体验感。

在不同机构发布的2020年5月移动榜单排行里,抖音都高居前五名,排名仅低于微信、支付宝和QQ,堪称准“国民级”应用。

作为一个起早贪黑的社畜,笔者每天不多的休闲时光,基本都贡献给了抖音,在出租屋的床上,以“挺尸”的姿势,身体一动不动连划一个小时屏幕,甚至更长时间。

不由得不让人佩服字节跳动丰富的内容厚度、精准的推荐算法以及沉浸式的产品体验。

可刷久了,竟感受到了一些不畅快的地方,可能就是所谓的“用户痛点”,出于职业习惯和兴趣,我试着整理了一下这些“痛点”,并给出了解决方案建议,也就有了这篇文章。

不知道我在抖音的用户画像系统到底有什么样的标签,但我个人归纳出自己的几个内容偏好:电影和剧集解说、足篮球为主的体育、音乐舞蹈以及生活知识等。

也正是在看这些内容时,我产生如下的痛点:

一、场景1

在首页信息流中随机刷到某部电影解说的一集,通常这种解说都是3集起,一集看完觉得很有意思,进入作者主页急不可待的寻找下一集。

这时你就会遇到一个问题,抖音是根据算法推荐的作者内容,不是按照发布时间推荐的,可能有一些时间加权,但是依然需要你从作者花花绿绿的列表封面里做判断,到底哪个是自己刚才看过的那个?

相信抖音的作者们也意识到了这个问题,他们会选择将3集内容的封面进行加工,加上剧集名称和集数标识,甚至看起来像一个海报,便于用户识别。

可这依然还是存在一些小问题:

  1. 第一:如果你对刚才看到视频内容不够熟悉,而作者列表里的封面信息又不能很好地体现原视频信息,那你依然无法快速找出哪个是刚才看到的视频;
  2. 第二:若刚才看的内容是该作者发布很久的视频,恰巧这又是个高产作者,那你可能需要在作者个人主页列表里滑动很久,才能找得到,甚至你稍不留神就会错过。这时你反复寻找不到,就只能气急败坏的退回到首页,带着遗憾地划到下一个视频。

深感不便的我很早就在想,如果我是相应模块的产品经理,该如何解决?

可能是反馈这种问题的用户多了,最近抖音增加了一个功能:就是从首页信息流视频进入作者主页后,会在刚才播放那个视频打上“刚刚播放”的字样,这样可以一眼锁定哪个是刚才看的那个视频。

第一次发现抖音增加了这个功能时,感觉很是畅爽,颇有一种“多年的老便秘得到了缓解”的感觉。而且这个功能的更新,让我感觉自己对“用户痛点”的把握,应该是对的。

继而我斗胆提出,我觉得目前这个功能还不够,因为这依然解决不了我上文提到的第二个问题。

而我个人觉得最好的解决方案是,不仅添加“刚刚播放”的文字,而且从首页进入作者主页时,位置应该直接落焦在这个刚刚播放的视频。

其实,这个痛点场景,不仅仅是电影、剧集解说存在,其他带有时间线的内容类型都或多或少存在。

二、场景2

同样是捧着手机消遣娱乐,我们会说看新闻、看视频,但是当人们看抖音时,却说的是“刷抖音”,抖音的视频播放机制是自动循环播放单一视频。

如果想看下一个视频,你必须滑动一下屏幕,这种交互完全有别于传统长视频应用。

但恰恰是这轻轻一划,既让用户拥有了控制内容播放节奏的掌控感,也激发出滑动前潜意识里期待心情——下一个视频是不是符合我的胃口。且在一次次满意、失望轮回中乐此不疲。

但当使用场景丰富起来,你会发现有时必须滑动才能看下一个视频,成了看抖音的一个障碍,比如洗澡、刷牙、吃饭等双手需要专注做其他事情时。

此时用户本可以或看、或听一些剧集解说、知识解说,这些内容具有轻画面、重音频的特征。不过因为目前抖音的设定,如果不去滑动,那就将无限循环播放一个视频,用户也就索性不看了。

基于以上困扰,我觉得在抖音APP内有两种场景下可以提供自动播放下一条视频的功能:

  1. 一是“合集”:合集”有点像传统长视频APP里的专辑概念,里面聚合了同一主题的多个视频,可以看出抖音官方也是有意引导故事、叙事类创作者使用该功能,因为它还兼具了一部分解决上一个问题(寻找视频)的作用,只是在实际过程中,我发现创作者们使用频率并不高;
  2. 二是进入到创作者主页:通常一个作者的作品,其主题、内容都具有一定的一致性和连贯性,在某种层面上和专辑也类似。

所以我觉得在“合集”页面与创造者个人主页里,增加供用户可选择的顺序或逆序自动播放下一个视频的功能,可以更好丰富用户在现实生活中“刷抖音”的场景,解放用户的双手。

三、场景3

相信大家刷抖音时,消耗时间最多的就是首页信息流,抖音的产品经理也知道,所以首页主屏里塞下了越来越多的东西。

从账号id、头像、点赞、评论、分享、视频标题、配乐信息,到地理坐标、商品推荐、相关热点、热点排行等等,这些按钮、文案、链接信息,除了给用户带来一些便利,提升了某些产品指标,也带来了一些不便。

比如:一些创作者会把很多内容信息以字幕形式随着视频播放,而此时固定的标题文字,会遮挡住字幕信息。

再比如:足篮球视频本来就不合适竖屏播放,很多精彩的看点,就在画面边缘,此时那一个个圆形、心形、椭圆和箭头,就成了看球的“马赛克”,令人望眼欲穿。

头像后面正展开着激烈对抗,可惜我们看不到。

对此,我想出一个解决方案,就是再增加一个按钮。是的,你没看错,是再增加一个。

但是,它的功能是:点击之后收起当前视频里其他所有按钮符号和文案,让画面内容最完整的呈现出来,且这种无干扰的画面仅在当前视频呈现。

如果播放下一个视频时,会恢复常规设置,这样就既能保证用户在特定视频里,关注细节的需求,又不严重影响其他功能露出。

四、场景4

如果你常刷抖音,一定也有这样经历,因为回忆使然或者误刷新,想回看之前的某个视频,如果是一般的长视频应用,此时你只需要打开“历史记录”的页面,就可以得偿所愿。

但可惜的是,抖音并没有提供这种回查回溯功能。这固然是因为用户整体上对长视频和短视频的回看、追看的需求程度不同。

但是对于抖音这种亿级应用,即便是这种“小众人群”也应该是一个庞大的用户数量,当笔者在微博上搜索“抖音 历史记录”,可以看到不少持同样困惑和建议的发言。

所以,对于这种场景,我想到的解决方案是:

  1. 首先:可以不同于长视频应用的历史视频逐条展示,抖音的历史视频可以选择按日期查询,仅在查询操作行为后给当天相应记录,避免负载无需求的数据;
  2. 其次:“历史记录”功能可以放在APP里比较深的入口,只用来满足那些确实有强烈需求的用户。
五、场景5

虽然说抖音号称“全民记录自我,生活的美好都在这里!”,但是现实中,有很多视频却是记录别人的生活。

当我们对视频里的当事人产生浓厚的兴趣,想了解更多时,如果作者没有主动给出信息,你就无从下手。

只能在评论区求助其他网友——“求这个小姐姐的抖音”“想要这个帅哥的抖音号”“传送门在哪里”,或者在评论区撞撞运气,看看是不是已经有好心人已经发了出来。

针对这种情况,我觉得抖音是否可以在评论区,增加由网友或者作者@当事人的功能,且根据其他网友对该条信息的点赞情况,给予加权曝光,从而形成信息引导,让网友可以追看当事人更多的视频。

这种情况有点像了解一部剧的演员是谁,然后看他/她更多的作品。

作为一个重度的抖音用户,我难以抑制地想给抖音提出产品建议,相信这些心声代表了众多用户的使用痛点,每一条都能极强地增加用户使用黏性和时长。

本文由 @牛金万 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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